{"id":88,"date":"2012-01-05T17:43:36","date_gmt":"2012-01-05T17:43:36","guid":{"rendered":"http:\/\/foccosti.com.br\/site\/?page_id=88"},"modified":"2014-02-14T16:40:19","modified_gmt":"2014-02-14T16:40:19","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foccosti.com.br\/site\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Foccos | Social Commerce"},"content":{"rendered":"
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Social commerce<\/h2>\n

Por defini\u00e7\u00e3o, social commerce<\/strong> ou S-commerce (Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico Social) \u00e9 o e-commerce<\/strong> envolvendo o relacionamento entre pessoas. Isso sempre ocorreu em se tratando de com\u00e9rcio; por\u00e9m, quando se expande para os relacionamentos no universo digital, pode ser considerado novo e muito estimulante, principalmente se lembrarmos que hoje h\u00e1, no mundo, aproximadamente um bilh\u00e3o de pessoas nas redes sociais<\/strong>.<\/p>\n

Como exemplo, temos o Facebook<\/strong>, criado em 2006, que ultrapassou o Google em tr\u00e1fego semanal nos Estados Unidos. Se ele fosse um pa\u00eds, seria o terceiro mais populoso do mundo. Al\u00e9m disso, a maioria do p\u00fablico nas redes sociais s\u00e3o mulheres, que coincidentemente s\u00e3o tamb\u00e9m a maioria do p\u00fablico consumidor. At\u00e9 mesmo um novo termo j\u00e1 est\u00e1 sendo criado: o F-commerce<\/strong>, ou com\u00e9rcio via Facebook, que j\u00e1 \u00e9 explorado por algumas empresas como a Victoria\u2019s Secret e a Delta Airlines.<\/p>\n

Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico e Redes Sociais = S-commerce<\/h2>\n

Como se sabe, as redes sociais (Twitter, Facebook, Orkut, entre outras) ampliaram as possibilidades de troca de informa\u00e7\u00f5es e influ\u00eancias, pois nelas as pessoas falam sobre seus interesses e entre eles est\u00e3o empresas, marcas e produtos. Elas interagem, por exemplo, buscando esclarecer suas d\u00favidas, bem como aquelas que outros usu\u00e1rios possam ter tamb\u00e9m, usando para isso a opini\u00e3o de pessoas conhecidas ou n\u00e3o. Para se ter uma ideia, 78% das pessoas confiam nas opini\u00f5es postadas na web, enquanto apenas 14% confiam em an\u00fancios.<\/p>\n

Esse processo cada vez mais antecede as compras que possam ou n\u00e3o ser realizadas pela web, mas que, com certeza, nela se iniciam. H\u00e1 diversos benef\u00edcios que os internautas descobriram nessa intera\u00e7\u00e3o propiciada pelo social commerce, como economia de tempo, troca de experi\u00eancias, redu\u00e7\u00e3o do risco de uma compra inadequada, solu\u00e7\u00f5es baseadas em interesses comuns e aumento do poder de barganha, al\u00e9m de um relacionamento mais pr\u00f3ximo com as marcas dos fabricantes.<\/p>\n

S-commerce e Relacionamento.<\/h2>\n

As empresas ainda est\u00e3o descobrindo que o S-commerce \u00e9 tamb\u00e9m um caminho para elas pr\u00f3prias interagirem com seus consumidores, pois podem aumentar o seu conhecimento sobre eles, criar um v\u00ednculo, posicionar-se por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o direta e monitorar os resultados dos impactos de suas a\u00e7\u00f5es. O que elas est\u00e3o entendendo \u00e9 que as redes sociais tornaram-se uma plataforma de intera\u00e7\u00e3o para acompanhar e at\u00e9 mesmo antecipar tend\u00eancias sobre interesses de compras. Por\u00e9m, isso ainda \u00e9 utilizado de forma incipiente, pois \u00e9 um trabalho muito diferente da m\u00eddia tradicional.<\/p>\n

Afinal, S-commerce \u00e9 n\u00e3o \u00e9 propaganda, n\u00e3o \u00e9 divulga\u00e7\u00e3o, S-commerce \u00e9 RELACIONAMENTO. E, como sabemos, qualquer relacionamento d\u00e1 trabalho. Exige conhecimento do outro e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

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Segue um exemplo:<\/h2>\n

Vamos ilustrar como o S-commerce funciona na pr\u00e1tica, se voc\u00ea tivesse de comprar um produto e ao chegar \u00e0 loja, se deparasse com um n\u00famero imenso de modelos diferentes, e n\u00e3o tivesse nenhum vendedor para esclarecer suas d\u00favidas?<\/p>\n

Resultado: voc\u00ea vai para casa e pesquisa na web a opini\u00e3o de outras pessoas que passaram pela mesma dificuldade. Poder\u00e1 observar os coment\u00e1rios, analisar as funcionalidades e a pontua\u00e7\u00e3o (n\u00famero de estrelas) para cada modelo de produto, e ainda comparar pre\u00e7os entre outras lojas, enfim, uma infinidade de informa\u00e7\u00f5es foram obtidas em apenas um clique.<\/p>\n

Feito isso, voc\u00ea poder\u00e1 adquirir produtos com maior seguran\u00e7a e com caracter\u00edsticas adequadas \u00e0s suas necessidades e por um valor muito mais justo.<\/p>\n

Ent\u00e3o o que fazer?<\/h2>\n

Portanto, se voc\u00ea e a sua empresa ainda est\u00e3o se questionando se devem ou n\u00e3o fazer algo relacionado \u00e0s m\u00eddias sociais, lamento, pois j\u00e1 est\u00e3o atrasados.<\/p>\n

Voc\u00ea deveria j\u00e1 estar se questionando sobre como fazer, pois isso n\u00e3o \u00e9 uma moda passageira. \u00c9 uma tend\u00eancia e realmente veio para ficar! Fale Conosco.<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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