![\"\"](\"http:\/\/sucessonainternet.net\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/email-marketing.jpg\" "\\"Email")
Regra 1: saiba de onde vem seu mailing<\/strong>\n\u00c0 primeira vista pode n\u00e3o parecer importante saber como voc\u00ea adquiriu, e qual a origem dos endere\u00e7os de e-mail que voc\u00ea est\u00e1 utilizando, mas eu garanto que isso faz muita diferen\u00e7a.<\/p>\n
A internet \u00e9 feita de pessoas, portanto sua mensagem ser\u00e1 enviada para um grupo de consumidores, e n\u00e3o para um monte de computadores. Como o consumidor recebe muitos e-mails n\u00e3o solicitados todos os dias, o spam e os golpes por e-mail s\u00e3o comuns, e ele pode ou n\u00e3o aceitar bem a ideia de receber um e-mail de voc\u00ea.<\/p>\n
\u00c9 muito comum hoje em dia recebermos oferta de empresas que vendem milhares ou milh\u00f5es de e-mails dito “qualificados”, mas voc\u00ea tem ideia de como esses e-mails foram obtidos? Voc\u00ea sabe o que pode acontecer? Os mesmos milhares de e-mails que voc\u00ea est\u00e1 comprando est\u00e3o sendo vendidos sem crit\u00e9rio para centenas de outras empresas.<\/p>\n
Cada consumidor que teve o azar de ter seu e-mail publicado nesta lista receber\u00e1 al\u00e9m da sua mensagem, outra centena de mensagens n\u00e3o solicitadas, mais uma dezena de e-mails falsos, v\u00edrus e golpes.<\/p>\n
A tend\u00eancia \u00e9 que esse consumidor se torne avesso a todo tipo de mensagem que ele n\u00e3o conhece e endure\u00e7a as regras de spam do seu programa de leitura de e-mails. O resultado \u00e9 que sua mensagem jamais ser\u00e1 lida, n\u00e3o importa se voc\u00ea envie uma \u00fanica vez ou dezenas de vezes.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, outro problema comum \u00e9 a falta de identifica\u00e7\u00e3o do consumidor com o endere\u00e7o de e-mail de sua empresa. A maioria das empresas s\u00e9rias que vendem essas listas tomam o cuidado de pedir, no momento do cadastro, a autoriza\u00e7\u00e3o do internauta para que seu e-mail possa ser divulgado para terceiros. Os que autorizam sabem e identificam que est\u00e3o recebendo mensagens sobre um assunto relacionado a um cadastro feito em outro site. Isso cria uma identifica\u00e7\u00e3o e aumenta as chances de o e-mail ser lido.<\/p>\n
Obviamente, os e-mails obtidos em seu pr\u00f3prio site, atrav\u00e9s de uma p\u00e1gina de cadastro, s\u00e3o mais efetivos que as listas compradas de terceiros. Se voc\u00ea pretende adquirir uma lista de e-mails, sempre pergunte a origem e como esses dados foram obtidos. Essa \u00e9 a melhor forma de garantir que sua lista ser\u00e1 de fato \u00fatil e eficiente.<\/p>\n
Regra 2: defina o p\u00fablico certo para sua mensagem<\/strong> Embora isso pare\u00e7a uma identifica\u00e7\u00e3o, na pr\u00e1tica isso n\u00e3o significa nada. Apenas diz que os e-mails s\u00e3o de algum tipo de ind\u00fastria em uma determinada cidade. Mas qual o cargo na ind\u00fastria do usu\u00e1rio do e-mail? Ser\u00e1 que esse e-mail n\u00e3o \u00e9 somente o e-mail padr\u00e3o do administrador do site da ind\u00fastria? Ser\u00e1 que o setor industrial e o porte da ind\u00fastria s\u00e3o adequados ao seu p\u00fablico-alvo?<\/p>\n Todas essas perguntas t\u00eam que ser feitas para que, mais uma vez., voc\u00ea evite enviar sua mensagem para a pessoa errada. Assim, podemos dizer que \u00e9 melhor ter uma lista de 1000 e-mails, que pertencem a pessoas dentro do seu p\u00fablico-alvo, do que ter 100.000 e-mails dos quais voc\u00ea n\u00e3o sabe nada.<\/p>\n N\u00e3o se iluda com os n\u00fameros e n\u00e3o suponha que se voc\u00ea tiver um milh\u00e3o de e-mails, seu consumidor estar\u00e1 entre eles. Pode ser justamente o milh\u00e3o de consumidores que n\u00e3o compram o seu produto.<\/p>\n Trabalhe sempre com listas de e-mails claramente ligadas ao seu p\u00fablico alvo. \u00c9 melhor uma lista pequena e focada, do que uma enorme lista gen\u00e9rica.<\/p>\n Regra 3: crie uma estrutura de e-mail que funcione, sempre<\/strong> No e-mail, todos os gatos s\u00e3o pardos. Voc\u00ea n\u00e3o tem como trabalhar um envelope diferente e atrativo. Voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 o seu endere\u00e7o e o campo “assunto” para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n Sempre tenha em mente que o consumidor l\u00ea sua mensagem utilizando um programa, como o Outlook ou o Thunderbird. O que ele v\u00ea \u00e9 apenas uma lista de mensagens com o nome do remetente e o assunto. Essa lista cont\u00e9m ainda marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de spam ou golpe, realizada pelo programa de leitura. Assim, a melhor forma do internauta abrir e ler sua mensagem \u00e9 evitar que ela seja marcada como spam e tornar o assunto do e-mail interessante e atraente.<\/p>\n Se voc\u00ea seguiu as regras anteriores, o desafio agora \u00e9 fazer com que o consumidor se interesse pelo campo de assunto do seu e-mail. A m\u00e1xima aten\u00e7\u00e3o deve ser dada ao campo assunto. Ele tem que refletir a sua mensagem e a sua import\u00e2ncia para o consumidor.<\/p>\n O assunto deve ter entre 6 e 10 palavras, al\u00e9m de ser de f\u00e1cil leitura. Pense o seguinte: Voc\u00ea, como consumidor, abriria esse e-mail somente lendo o campo assunto? N\u00e3o envie campos de assunto somente com a palavra “newsletter” ou “informativo”, acrescente algo sobre o tema da mensagem como: “Newsletter Infobot (widgets virais, entenda o Twitter)”.<\/p>\n Se o assunto gera interesse, ent\u00e3o o internauta ir\u00e1 abrir o e-mail, ler o in\u00edcio da mensagem e depois continuar a leitura ou apag\u00e1-la. Assim, voc\u00ea tem que criar mensagens de f\u00e1cil leitura e que n\u00e3o dependam de imagens.<\/p>\n Muitos programas de e-mail s\u00e3o configurados para s\u00f3 apresentar imagens ou v\u00eddeos ap\u00f3s o leitor autorizar. Assim, a decis\u00e3o de colocar elementos gr\u00e1ficos, imagens ou v\u00eddeos em seu e-mail deve ser bem estudada. Muitas empresas especializadas em e-mail marketing criam pe\u00e7as gr\u00e1ficas baseadas em imagem. Voc\u00ea deve saber que isso pode diminuir as chances de seu e-mail ser aberto.<\/p>\n Os anexos s\u00e3o ainda piores. Em geral, s\u00e3o confundidos com v\u00edrus e podem ser apagados j\u00e1 no servidor de e-mails. H\u00e1 empresas que simplesmente bloqueiam e-mails que cont\u00eam anexos. Enviar e-mails somente com texto pode n\u00e3o ser atraente para um consumidor acostumado a um padr\u00e3o visual cada vez mais elaborado.<\/p>\n Alternativa mais segura, que mistura apresenta\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, \u00e9 o uso do formato HTML. Esse formato, utilizado na confec\u00e7\u00e3o de sites, permite que voc\u00ea crie mensagens visualmente atraentes, que podem ser lidas mesmo sem o carregamento das imagens que as ilustram. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens no formato HTML e texto, deixando que o programa leitor de e-mail apresente o formato mais adequado.<\/p>\n Regra 4 : deixe clara qual a sua oferta<\/strong> Se voc\u00ea enviar uma mensagem mal formatada ou com um conte\u00fado ruim, provavelmente sua segunda mensagem n\u00e3o ser\u00e1 aberta. Saiba que a maioria dos programas de e-mail permitem que o usu\u00e1rio, com apenas um clique, elimine automaticamente a sua mensagem.<\/p>\n Sua mensagem deve causar impacto e ser significativa para o consumidor. Se voc\u00ea est\u00e1 enviando um informativo, apresente assuntos relevantes e atuais, n\u00e3o apenas uma descri\u00e7\u00e3o dos seus produtos. Se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando um produto, crie uma oferta, um desconto, uma vantagem. Fa\u00e7a com que o consumidor sinta que aquilo \u00e9 exclusivo e s\u00f3 \u00e9 ofertado por aquele e-mail.<\/p>\n Se voc\u00ea quer promover um evento sazonal, como a estadia em um hotel no feriado, pense no que oferecer que diferencie voc\u00ea do resto dos concorrentes. Evite ao m\u00e1ximo enviar mensagens publicit\u00e1rias similares \u00e0s que o consumidor j\u00e1 est\u00e1 vendo na sua distribui\u00e7\u00e3o em outras m\u00eddias.<\/p>\n Por exemplo, se voc\u00ea criou um an\u00fancio para uma revista, n\u00e3o envie esse mesmo an\u00fancio por e-mail para o consumidor. Voc\u00ea estar\u00e1 perdendo tempo. Crie algo exclusivo e novo. Crie algo que associe o an\u00fancio da revista a uma oferta \u00fanica por e-mail. Pense que voc\u00ea ter\u00e1 somente uma chance para que sua mensagem cause impacto, portanto fa\u00e7a uma oferta clara e atraente.<\/p>\n Regra 5: escolha a melhor hora para enviar sua mensagem<\/strong> Se seu cliente \u00e9 um executivo de uma grande empresa, \u00e9 prov\u00e1vel que ele veja os e-mails de manh\u00e3 cedo quando chega ao escrit\u00f3rio, ou no final do dia quando as coisas est\u00e3o mais tranquilas. Se voc\u00ea enviar o e-mail no final de semana, seu e-mail aparecer\u00e1 junto com todo o lixo de spams que foi enviado da sexta \u00e0 noite at\u00e9 a segunda pela manh\u00e3. O executivo j\u00e1 est\u00e1 acostumado com essa enxurrada de bobagens e vai apagar mais r\u00e1pido os e-mails.<\/p>\n Al\u00e9m disso, segunda-feira pela manh\u00e3 todos chegam afobados para iniciar o dia e resolver os problemas antes que a semana comece. Imagine agora enviar seu e-mail na ter\u00e7a no final do dia, em torno das 17h30. A maioria dos e-mails chatos j\u00e1 foi descartada, o executivo ainda ficar\u00e1 algumas horas no escrit\u00f3rio e ningu\u00e9m resiste a uma \u00faltima olhada na caixa de entrada antes de ir para casa.<\/p>\n Percebeu a diferen\u00e7a entre as duas situa\u00e7\u00f5es? Veja como o dia da semana e o hor\u00e1rio do envio s\u00e3o importantes. Esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo, mas pense em seu consumidor e em quando voc\u00ea acha que ele est\u00e1 mais tranquilo, disposto para ler seus e-mails e livre dos indesejados spams.<\/p>\n Regra 6: mantenha a fun\u00e7\u00e3o original de sua lista<\/strong> O resultado piora por um motivo muito simples: o consumidor se acostuma a receber seus e-mails e associa sua empresa a um assunto. Se ele recebe outro e-mail com outro assunto, ou v\u00e1rios e-mails com assuntos diferentes, ele ter\u00e1 a tend\u00eancia a identific\u00e1-lo com spam, e n\u00e3o abrir\u00e1 sua mensagem.<\/p>\n Se voc\u00ea tem um \u00fanico neg\u00f3cio, \u00e9 melhor para focar em assuntos espec\u00edficos. Mas se sua empresa atua em v\u00e1rios ramos, procure manter a\u00e7\u00f5es e listas separadas. Voc\u00ea ter\u00e1 listas menores, mas com um retorno muito maior.<\/p>\n Regra 7: tenha uma estrat\u00e9gia integrada<\/strong> Crie a\u00e7\u00f5es promocionais com o objetivo de aumentar o seu banco de dados de e-mail marketing. Analise a taxa de convers\u00e3o que voc\u00ea vem obtendo com o e-mail marketing, calcule o incremento do resultado com o aumento de sua lista de e-mails e crie promo\u00e7\u00f5es que se paguem com esse incremento. Crie tamb\u00e9m promo\u00e7\u00f5es que estimulem a indica\u00e7\u00e3o de amigos.<\/p>\n Mas cuidado: crie pr\u00eamios, descontos e promo\u00e7\u00f5es vinculados ao seu neg\u00f3cio e produto. Isso garante que as pessoas certas v\u00e3o estar se cadastrando.<\/p>\n Se voc\u00ea vende bebidas, fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es dando descontos para compras, ou sorteie um vinho, assim voc\u00ea atrai pessoas que gostam e compram bebidas. N\u00e3o sorteie uma viagem, pois v\u00e1rias pessoas que n\u00e3o bebem v\u00e3o se cadastrar para conseguir a viagem. Voc\u00ea estar\u00e1 piorando a qualidade de sua lista com consumidores fora de seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Como voc\u00ea pode ver, s\u00e3o sete regras simples e objetivas mas que podem ser seguidas por qualquer empresa. O importante \u00e9 que voc\u00ea as entenda e que crie sua campanha baseada nelas. Com esses passos, tenho certeza de que voc\u00ea ir\u00e1 criar uma boa campanha de e-mail marketing e conseguir bons resultados para sua empresa.<\/p>\n Afinal, as sete regras foram baseadas no comportamento da pessoa mais importante em qualquer campanha: o consumidor.<\/p>\n <\/p>\n
\nOutro fator importante na defini\u00e7\u00e3o da lista de e-mails \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico-alvo e a mensagem enviada. \u00c9 muito comum algu\u00e9m oferecer uma lista de e-mails identificada como, por exemplo: “50.000 e-mails de empresas industriais de S\u00e3o Paulo”.<\/p>\n
\nAo contr\u00e1rio da mala direta, o e-mail n\u00e3o tem corpo f\u00edsico. Na mala direta, \u00e9 mais dif\u00edcil o consumidor jogar a carta no lixo sem abri-la, seja pela curiosidade de conhecer o conte\u00fado ou simplesmente pelo medo de perder algo importante.<\/p>\n
\nQuando estamos falando de e-mails, voc\u00ea n\u00e3o pode correr o risco de que o e-mail, depois de aberto, n\u00e3o cause impacto no consumidor. N\u00e3o h\u00e1 tempo para corre\u00e7\u00f5es e muito menos para tentativa e erro.<\/p>\n
\nPerceba a situa\u00e7\u00e3o do consumidor quando vai abrir a sua mensagem. Os e-mails permanecem em um servidor at\u00e9 que o consumidor consulte sua caixa de entrada. \u00c9 s\u00f3 nesse momento que ele ter\u00e1 contato com a sua mensagem. Pense bem quem \u00e9 seu consumidor, como ele se comporta, seu dia-a-dia e quando voc\u00ea imagina que ele abrir\u00e1 o e-mail.<\/p>\n
\nTenha em mente que sua lista de e-mails deve sempre ser preservada e estar ligada ao seu neg\u00f3cio. J\u00e1 vi grupos empresarias que compartilham grandes listas de e-mails. \u00c9 o caso, por exemplo, de uma r\u00e1dio que faz uma promo\u00e7\u00e3o e depois envia os e-mails para a matriz, que usa a lista na promo\u00e7\u00e3o de uma nova revista. Esse tipo de a\u00e7\u00e3o prejudica a qualidade da lista e piora o resultado.<\/p>\n
\nIntegre sua a\u00e7\u00e3o de e-mail marketing \u00e0s suas estrat\u00e9gias de marketing. Pense na sua lista de e-mails como um patrim\u00f4nio de sua empresa e invista para aument\u00e1-lo.<\/p>\n