![\"\"](\"http:\/\/www.45graus.com.br\/userfiles\/redes_sociais1(1).jpg\" "\\"Redes")
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11. Recompense a fidelidade dos clientes<\/strong><\/p>\n <\/strong>Atrav\u00e9s de meios de comunica\u00e7\u00e3o social, as empresas podem executar promo\u00e7\u00f5es mais planejadas e com maior frequ\u00eancia. Chuviscos Cupcakes, uma cadeia de padaria com base em Beverly Hills, Calif\u00f3rnia, usa o Twitter para enviar diariamente ofertas promocionais. Isso ajudou a empresa a atrair mais de 17.000 seguidores.<\/p>\n 12. Veja o que as pessoas est\u00e3o falando sobre voc\u00ea<\/strong><\/p>\n Uma breve pesquisa das men\u00e7\u00f5es de sua empresa no Facebook, Twitter, e Yelp pode render uma mina de ouro de informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o. Muitos usu\u00e1rios no Yelp, por exemplo, sugeriram que empregados do Quimby\u2019s Bookstore, em Chigado, eram menos que bem-vindos. Depois de ler os coment\u00e1rios, o propriet\u00e1rio Eric Kirsammer focou em melhorar o servi\u00e7o ao consumidor. Aplica\u00e7\u00f5es como monitter e Trackur pode ajud\u00e1-lo a acompanhar conversas por toda a internet.<\/p>\n 13. Fazer as pazes com clientes insatisfeitos, rapidamente<\/strong><\/p>\n Andy Carlson, propriet\u00e1rio da loja Ace Hardware em Denver, uma vez se deparou com um coment\u00e1rio no Twitter, postado por um cliente nervoso que comprou uma ferramenta e ela quebrou ap\u00f3s seu primeiro uso. Ele resolveu o problema em quest\u00e3o de minutos, dirigindo o cliente a uma loja da \u00e1rea e notificando-o sobre o tempo de garantia do produto. O melhor de tudo foi que, Andy Carlson foi capaz de retirar a reclama\u00e7\u00e3o depois do hor\u00e1rio comercial \u2013 impedindo que palavras negativas viessem \u00e0 tona.<\/p>\n 14. N\u00e3o fique na defensiva<\/strong><\/p>\n Uma cr\u00edtica severa sobre seu neg\u00f3cio em sites como o Yelp, pode n\u00e3o s\u00f3 ferir seu ego como tamb\u00e9m machucar seu meio de vida, seu sustento. Mas resista a tenta\u00e7\u00e3o de lan\u00e7ar-se ao p\u00fablico. Sarah Dunbar, propriet\u00e1ria do Oakland vintage boutique Pretty Penny, responde privadamente a nada menos que comoventes cr\u00edticos e motiva-os a visit\u00e1-la pessoalmente. E tenha sempre em mente que voc\u00ea n\u00e3o pode agradar a todos. Depois que Dunbar escreveu a um cliente insatisfeito, o comentador a acusou de realizar \u201cneg\u00f3cios obscuros\u201d<\/em> por tentar influenciar opini\u00f5es.<\/p>\n 15. Mantenha os consumidores no la\u00e7o<\/strong><\/p>\n Freq\u00fcentemente em seu caminho? Twitter pode ajudar seus clientes a acompanhar seus mais recentes destinos. Kogi Korean BBQ, que opera o carrinho de alimento em Los Angeles, mant\u00e9m seus seguidores do Twitter constantemente informados de sua localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica. A atualiza\u00e7\u00e3o em tempo real ajuda Kogi a manter a demanda, assim como clientes alinhados em anteced\u00eancia na transmiss\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 16. Descubra clientes potenciais<\/strong><\/p>\n Uma breve pesquisa de palavras-chave pode ajud\u00e1-lo a achar clientes em perspectiva que pode n\u00e3o estar ciente de sua empresa, mas ainda assim, poderiam se beneficiar com seu produto ou servi\u00e7o. Bob Scaglion, diretor administrativo s\u00eanior em NewYork real-estate gestor da companhia Rose Associates, gerou 100 usu\u00e1rios iniciais por m\u00eas no Twitter para sua empresa, simplesmente respondendo aos usu\u00e1rios que twitaram incluindo frases como \u201cmudando para a cidade de New York \u201d e \u201csem taxa de loca\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n 17. Aumente sua participa\u00e7\u00e3o de mercado<\/strong><\/p>\n M\u00eddia Social pode ajudar sua companhia a atingir m\u00faltiplos mercados ao mesmo tempo. A rede de restaurantes Boloco enfatizou maior parte de sua propaganda e publicidade em Boston, que abriga 13 de suas 16 localiza\u00e7\u00f5es. Mas como experi\u00eancia, o CEO John Pepper decidiu postar a c\u00f3pia de um cupom de um jornal local no Twitter, com o intuito de impactar consumidores em Vermont e New Hampshire. Os resgates de cupons cresceram para mais de 150% como resultado.<\/p>\n 18. Marque sua publicidade on-line<\/strong><\/p>\n Ambos Facebook e MySpace, permitem que empresas veiculem an\u00fancios que atraiam grupos espec\u00edficos de usu\u00e1rios baseados na informa\u00e7\u00e3o que eles incluem em seus perfis. Ao publicar an\u00fancios no Facebook direcionados a estudantes em faculdades espec\u00edficas, StorQuest Self Storage, que tem sua localiza\u00e7\u00e3o no Arizona, Calif\u00f3rnia, Colorado e Hava\u00ed, aumentou seus n\u00fameros de alugueis para mais da metade.<\/p>\n 19. Veja onde seu cliente est\u00e1<\/strong><\/p>\n Um crescente n\u00famero de redes sociais \u00e9 projetado especialmente por usu\u00e1rios ativos, e alguns, como aplicativos m\u00f3veis Foursquare, oferecem ferramentas especializadas para empresas. Sobremesas congeladas da rede Tasti D-Lite, por exemplo, usa o Foursquare para coletar dados sobre quantas pessoas visitam seu espa\u00e7o e enviar ofertas promocionais para consumidores freq\u00fcentes.<\/p>\n 20. Deixem os consumidores se ajudarem<\/strong><\/p>\n Incluindo um f\u00f3rum de consumidores em seu website ou em seu perfil de rede social, pode ajudar a melhorar o servi\u00e7o ao consumidor, enquanto se constr\u00f3i um senso de comunidade. No Poolcenter.com, varejista de equipamentos de piscina sediado em Arlington, Virginia, clientes freq\u00fcentemente preenchem os requisitos de equipamento para piscina antes de contratarem os representantes de servi\u00e7o ao consumidor. Get Satisfaction e Fixya s\u00e3o dois sites que oferecem espa\u00e7os dedicados para f\u00f3runs de servi\u00e7o ao consumidor.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 11. Recompense a fidelidade dos clientes Atrav\u00e9s de meios de comunica\u00e7\u00e3o social, as empresas podem executar promo\u00e7\u00f5es mais planejadas e com maior frequ\u00eancia. Chuviscos Cupcakes, uma cadeia…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8,9],"tags":[32,35],"yoast_head":"\n
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