{"id":3039,"date":"2014-03-31T13:23:03","date_gmt":"2014-03-31T13:23:03","guid":{"rendered":"http:\/\/foccosti.com.br\/site\/?p=3039"},"modified":"2014-03-31T13:23:03","modified_gmt":"2014-03-31T13:23:03","slug":"aumente-a-conversao-em-sua-loja-virtual-com-o-funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foccosti.com.br\/site\/aumente-a-conversao-em-sua-loja-virtual-com-o-funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Aumente a Convers\u00e3o em sua Loja virtual"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2 id=\"page-title\"><span style=\"line-height: 1.5em;\">Aumente a Convers\u00e3o em sua Loja virtual com o funil de vendas<\/span><\/h2>\n<div><span style=\"line-height: 1.5em;\">Todo neg\u00f3cio de e-commerce possui um funil de vendas, que basicamente \u00e9 constitu\u00eddo dos passos que envolvem a convers\u00e3o de um mercado alvo em um cliente efetivo.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div id=\"content\">\n<article id=\"post-2535\">Apesar de simples, o funil de vendas deve ser meticulosamente trabalhado durante todos os passos para garantir o sucesso no n\u00famero de convers\u00f5es da sua loja. Tendo isso em mente, aqui v\u00e3o algumas dicas:<\/p>\n<p><strong>Passo 1: Converter o Mercado Alvo em Visitantes<\/strong><\/p>\n<p>Invista tempo para identificar qual \u00e9 seu p\u00fablico alvo e como ele costuma procurar pelos produtos e servi\u00e7os que voc\u00ea oferece. Voc\u00ea pode pesquisar algumas palavras chaves utilizando a\u00a0<a href=\"https:\/\/accounts.google.com\/ServiceLogin?service=adwords&amp;continue=https:\/\/adwords.google.com\/um\/gaiaauth?apt%3DNone%26dst%3D\/ko\/KeywordPlanner\/Home%26dst%3D\/ko\/KeywordPlanner\/Home%26ltmpl%3Dsignin&amp;hl=pt_BR&amp;ltmpl=signin&amp;passive=86400&amp;skipvpage=true&amp;sacu=1&amp;sarp=1\" target=\"_blank\">ferramenta de Keywords do Google<\/a>\u00a0ou outras similares. Quando voc\u00ea compreender o seu p\u00fablico alvo, aposte na divulga\u00e7\u00e3o da sua loja atrav\u00e9s de mecanismos de busca, sites afiliados, blogs relevantes, diret\u00f3rios e outras fontes online. Seu objetivo nesse est\u00e1gio do funil \u00e9 identificar seu mercado alvo e atrair visitantes para sua loja. Para isso, voc\u00ea tamb\u00e9m deve utilizar algumas das seguintes ferramentas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SEO<\/strong>: Foco nas palavras chave que ir\u00e3o levar visitantes \u00e0 sua loja.<\/li>\n<li><strong>An\u00fancios online<\/strong>: Invista em an\u00fancios pagos por clique (i.e Google Adsense, Facebook Ads), banners em sites afiliados, etc.<\/li>\n<li><strong>Mecanismos de Compara\u00e7\u00e3o de Pre\u00e7os<\/strong>: Inclua seu feed de produtos em mecanismos de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o (i.e Buscap\u00e9).<\/li>\n<li><strong>Blogs:<\/strong>\u00a0Seu blog dever\u00e1 ter um conte\u00fado atraente para levar visitantes \u00e0 sua loja.<\/li>\n<li><strong>Social media:<\/strong>\u00a0Esteja vis\u00edvel em todas as m\u00eddias sociais. Elas tamb\u00e9m ser\u00e3o importantes para o funil de vendas mais adiante.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passo 2: Converta Visitantes em Prospects<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><strong><\/strong>Quando voc\u00ea atrair visitantes para sua loja, \u00e9 importante mant\u00ea-los engajados. \u00c9 isso que ir\u00e1 diferenciar um visitante de um prospect. Voc\u00ea quer que ele v\u00e1 al\u00e9m da Landing Page e navegue na sua loja. Para isso, preste aten\u00e7\u00e3o nos seguintes detalhes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Design da Loja<\/strong>: Voc\u00ea quer que sua loja seja limpa e f\u00e1cil de navegar. Para isso, voc\u00ea pode\u00a0utilizar\u00a0algumas dicas\u00a0<a href=\"http:\/\/enext.com.br\/blog\/design-para-e-commerce-5-dicas-para-melhorar-o-visual-da-loja-virtual\/\">daqui<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Conte\u00fado<\/strong>: Ofere\u00e7a descri\u00e7\u00f5es detalhadas dos produtos que voc\u00ea vende. N\u00e3o force seus visitantes a sa\u00edrem da sua loja para buscarem informa\u00e7\u00f5es em outros lugares. Eles provavelmente n\u00e3o voltar\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a e Confian\u00e7a<\/strong>: Insira selos de confian\u00e7a na sua loja e n\u00e3o se esque\u00e7a do \u201cSobre N\u00f3s\u201d. Inclua a hist\u00f3ria do seu neg\u00f3cio, a localiza\u00e7\u00e3o e outras informa\u00e7\u00f5es que possam passar confian\u00e7a aos seus visitantes.<\/li>\n<li><strong>Tempo de Load:<\/strong>\u00a0Tenha certeza que sua loja \u00e9 r\u00e1pida, evitando que seus visitantes v\u00e3o embora.<\/li>\n<li><strong>Promo\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0Oferecer promo\u00e7\u00f5es de algum tipo \u00e9 muito importante. A estrat\u00e9gia de\u00a0<em>Loss Leaders<\/em>\u00a0(l\u00edder de preju\u00edzos) funciona muito bem nesse caso. Oferecer um produto espec\u00edfico, a um pre\u00e7o abaixo da m\u00e9dia, leva os clientes ao seu neg\u00f3cio, com a inten\u00e7\u00e3o que eles comprem, n\u00e3o apenas o produto na promo\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m outros produtos que n\u00e3o t\u00eam desconto. Assim, o l\u00edder do preju\u00edzo pode se tornar o chamariz dos novos clientes.<\/li>\n<li><strong>Landing pages:<\/strong>\u00a0Utilize Landing Pages que estejam totalmente integradas com o lugar de onde seus visitantes vieram e com o que eles possivelmente estavam pesquisando ou procurando quando clicaram no seu link.<\/li>\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de Contato:<\/strong>\u00a0Inclua links para suas\u00a0m\u00eddias\u00a0sociais (i.e Facebbok, Twitter, Pinterest), al\u00e9m de blogs e um espa\u00e7o para coleta de e-mails. Sua abilidade de\u00a0transformar\u00a0visitantes em prospects ir\u00e1 depender da sua presen\u00e7a nas redes sociais. A maior parte das pessoas busca nesses locais informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa e produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passo 3: Converta Prospects em Poss\u00edveis Compradores<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong>Nesse est\u00e1gio, voc\u00ea est\u00e1 tentando fazer um prospect colocar algum produto no carrinho de compras. Preste aten\u00e7\u00e3o nos seguintes pontos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chat e telefone de suporte:\u00a0<\/strong>Ofere\u00e7a uma forma de conseguir respostas imediatas \u2013 n\u00e3o um e-mail \u2013 para perguntas.<\/li>\n<li><strong>Newsletters:<\/strong>\u00a0Envie aos seus prospects um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o quando eles se inscreverem na base de e-mails. Voc\u00ea pode oferecer algumas escolhas baseadas nas preferencias deles (i.e apenas promo\u00e7\u00f5es ou \u00a0novos itens)<\/li>\n<li><strong>Midias Sociais:<\/strong>\u00a0Publique posts com ofertas, novos produtos, dicas, imagens\u2026 Deixe os prospects conhecerem sua marca!<\/li>\n<li><strong>Campanhas de Remarketing:<\/strong>\u00a0As campanhas de remarketing atraem visitantes novamente \u00e0 sua loja. Aposte na ferramenta de Remarketing do Google.<\/li>\n<li><strong>FAQs:<\/strong>\u00a0Mantenha uma se\u00e7\u00e3o para perguntas frequentes. Inclua respostas sobre produtos, condi\u00e7\u00f5es de pagamento, frete, pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o, etc.<\/li>\n<li><strong>Promo\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0Ofere\u00e7a uma promo\u00e7\u00e3o rel\u00e2mpago, frete gr\u00e1tis ou algo que crie o impulso da compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passo 4: Converter Poss\u00edveis Compradores em Compradores<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong>Esse momento \u00e9 crucial no processo. Para muitas lojas, o abandono do carrinho representa 50% da perda de vendas, \u00a0enquanto o abandono no processo de checkout representa 20%. Veja algumas dicas para diminuir esse percentual:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Observe seu analytics<\/strong>: Esse \u00e9 o primeiro passo para descobrir onde voc\u00ea est\u00e1 perdendo a venda.<\/li>\n<li><strong>Teste seu processo de checkout regularmente<\/strong>: Dessa forma voc\u00ea pode detectar alguma mudan\u00e7a no script, que pode estar deixando seu checkout inseguro.<\/li>\n<li><strong>Carrinho de Compras:<\/strong>\u00a0Facilite a navega\u00e7\u00e3o e inclua no carrinho de compras uma descri\u00e7\u00e3o dos itens, imagem, pre\u00e7o, quantidade e valor total assim como frete e outras taxas.<\/li>\n<li><strong>Checkout apenas com um passo:<\/strong>\u00a0Siga o modelo da Amazon! Um checkout com apenas um passo provavelmente ir\u00e1 aumentar seu \u00edndice de vendas.<\/li>\n<li><strong>Checkout de visitante:<\/strong>\u00a0N\u00e3o force seus compradores a criarem um login. Ofere\u00e7a um checkout de visitante al\u00e9m do login tradicional. Uma boa experi\u00eancia de compra \u00e9 o que ir\u00e1 garantir a fideliza\u00e7\u00e3o!\u00a0<img alt=\";)\" src=\"http:\/\/nextecommerce.com.br\/wp-includes\/images\/smilies\/icon_wink.gif\" \/><\/li>\n<li><strong>Salvando o carrinho:<\/strong>\u00a0Permita que seus clientes salvem o carrinho e terminem suas compras mais tarde. Quanto tempo? Quanto mais tempo, melhor!<\/li>\n<li><strong>M\u00e9todos de pagamento<\/strong>: Ofere\u00e7a v\u00e1rios! Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, d\u00e9bito online, boleto\u2026 Cada consumidor possui um meio especifico que \u00e9 o seu preferido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passo 5: Converta Compradores em Clientes<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong>Voc\u00ea n\u00e3o pode considerar um consumidor que realizou apenas uma compra, um cliente fiel. Clientes, na sua real defini\u00e7\u00e3o, ir\u00e3o comprar na sua loja mais de uma vez, contanto que estejam satisfeitos com seu produto ou servi\u00e7o. Certamente, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente \u00e9 muito mais alto que o de reter um cliente fiel. Aqui est\u00e3o algumas coisas que voc\u00ea pode fazer para fidelizar seus clientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cumpra sua promessa<\/strong>: Entregue os produtos no prazo prometido, cobre o valor correto e envie o pacote com seguran\u00e7a. Pode parecer obvio, mas muitas lojas pecam nesses processos. Lembre-se, para muitos consumidores, o servi\u00e7o \u00e9 mais importante que o pre\u00e7o.<\/li>\n<li><strong>Atendimento e suporte ao cliente impec\u00e1vel:<\/strong>\u00a0Voc\u00ea n\u00e3o quer que o seu cliente fique inseguro quanto ao pedido, e muito menos, que ele precise entrar em contato com voc\u00ea desnecessariamente. Seu cliente quer praticidade, por isso, envie um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o e um c\u00f3digo de rastreio. Tamb\u00e9m esteja pronto para responder rapidamente os e-mails e perguntas de seus clientes.<\/li>\n<li><strong>Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso<\/strong>: Torne esse processo o mais simples poss\u00edvel! E n\u00e3o se esque\u00e7a de confiar no seu cliente. Se ele lhe disser que o pedido n\u00e3o chegou corretamente, escute-o e ajude-o a resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o esque\u00e7a seus clientes<\/strong>: Envie um e-mail perguntando se seu cliente est\u00e1 contente com o pedido e inclua uma oferta promocional ou incentivo para que ele retorne \u00e0 sua loja.<\/li>\n<li><strong>Fa\u00e7a Pesquisas:<\/strong>\u00a0Pergunte aos seus clientes o que eles querem comprar, como a experi\u00eancia deles foi, o que eles gostam na sua loja, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Seguindo esses passos voc\u00ea certamente ir\u00e1 aumentar o \u00edndice de convers\u00e3o da sua loja virtual. Boas Vendas!<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumente a Convers\u00e3o em sua Loja virtual com o funil de vendas Todo neg\u00f3cio de e-commerce possui um funil de vendas, que basicamente \u00e9 constitu\u00eddo dos passos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3040,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[51,3,4,7],"tags":[],"yoast_head":"\n<title>Aumente a Convers\u00e3o em sua Loja virtual - Foccos Tecnologia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/foccosti.com.br\/site\/aumente-a-conversao-em-sua-loja-virtual-com-o-funil-de-vendas\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"foccosti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/foccosti.com.br\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/foccosti.com.br\/site\/\",\"name\":\"Foccos Tecnologia\",\"description\":\"Foccos Tecnologia - 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